Política de Privacidad

1. Introducción

En UGCDesk, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestra Plataforma.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias formas:

2.1 Información que proporcionas directamente:

• Nombre completo, correo electrónico y teléfono
• Información de cuenta y perfil de usuario
• Detalles de pago y información bancaria
• Documentos de identidad para verificación
• Contenido de campañas y archivos
• Información de clientes y contactos

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Actividad de sesión y cookies
• Información de dispositivo

3. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Procesar pagos y transacciones
• Verificar tu identidad y cumplir requisitos legales
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta
• Prevenir fraude y abusos
• Enviar información de marketing (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir de Información

Compartimos tu información con:

4.1 Procesadores de Pago:

Tu información es compartida con Dodopayments y otros proveedores de servicios de pago para procesar transacciones. Estos procesadores están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

4.2 Proveedores de Servicios:

Podemos compartir información con proveedores terceros que nos ayudan a operar la Plataforma (alojamiento, análisis, soporte al cliente).

4.3 Requisitos Legales:

Divulgaremos información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS para datos en tránsito
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Auditorías de seguridad periódicas
• Monitoreo de actividades sospechosas

6. Cumplimiento GDPR

Si eres residente de la Unión Europea, tienes derechos bajo el GDPR:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho de restricción: Limitar el procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Transferir tus datos a otro servicio
• Derecho de oposición: Oponerle al procesamiento de tus datos

7. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales solo por el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Los datos de transacciones se retienen según lo requieren las regulaciones financieras (típicamente 7 años).

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión iniciada
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso de la Plataforma
• Prevenir fraude

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

9. Enlaces a Terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

10. Privacidad de Menores

UGCDesk no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen. Tu uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de los cambios.

12. Derecho de Portabilidad de Datos

Si lo solicitas, te proporcionaremos tus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, que puedas transferir a otro proveedor de servicios.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor contacta a:

14. Oficial de Protección de Datos

Hemos designado un Oficial de Protección de Datos que supervisa el cumplimiento con esta Política. Puedes contactarlos a través de los métodos proporcionados en la sección de Contacto.